1. Rol de RESUELVE
RESUELVE conecta clientes con profesionales independientes en Cuba. No realizamos directamente los servicios, no procesamos pagos y no garantizamos el resultado final del trabajo. Los acuerdos, precios y condiciones se coordinan directamente entre las partes.
2. Cuenta y elegibilidad
- Debes ser mayor de 18 años para registrarte.
- Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
- Los perfiles profesionales son revisados antes de aparecer en búsquedas.
3. Uso de la plataforma
Cualquier persona puede explorar perfiles y categorías. Para publicar necesidades, enviar mensajes, solicitar cotizaciones o dejar reseñas se requiere registro. Los visitantes ven datos de contacto parcialmente ocultos.
4. Contenido publicado
Conservas la propiedad del contenido que publicas (descripciones, fotos, portafolio, mensajes). Al publicarlo, nos otorgas una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlo dentro de la plataforma. Eres responsable de tener los derechos sobre las imágenes y textos que subes.
5. Conducta prohibida
- Información falsa, engañosa o suplantación de identidad.
- Contenido ofensivo, ilegal, discriminatorio o sexualmente explícito.
- Acoso, amenazas o spam a otros usuarios.
- Reseñas falsas, compradas o de cuentas relacionadas.
- Estafas, ofertas engañosas o solicitar pagos por fuera de un acuerdo legítimo.
- Acceso automatizado o scraping no autorizado.
6. Acuerdos cliente-profesional
Aceptar una cotización crea un acuerdo entre cliente y profesional. RESUELVE no es parte del acuerdo. Cualquier compromiso de fechas, materiales, garantías o pagos se coordina y cumple directamente entre ustedes.
7. Reseñas
Solo se permite reseñar a un profesional con el que tengas un acuerdo marcado como completado. Las reseñas deben ser honestas y basadas en experiencias reales. El profesional puede responder una sola vez. Las reseñas que violen las reglas pueden ser eliminadas.
8. Limitación de responsabilidad
RESUELVE actúa como intermediario tecnológico. No es responsable por la calidad, legalidad, seguridad ni resultado de los servicios ofrecidos por los profesionales. Cliente y profesional son responsables de verificar la información y condiciones antes de contratar.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, sin previo aviso si el caso lo amerita (estafa, fraude, acoso). Las acciones de moderación se registran para revisión interna.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son significativos te avisaremos por correo o en la app. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de la nueva versión.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en la República de Cuba. Cualquier disputa se intentará resolver primero por contacto directo con el equipo de soporte.