Resuelve PRO conecta a clientes con profesionales y negocios locales en Cuba, pero las decisiones y los acuerdos los tomas tú. Estos consejos te ayudan a evitar estafas, proteger tus datos y reaccionar a tiempo si algo no cuadra.
Resuelve PRO conecta clientes con profesionales y negocios locales, pero no procesa pagos ni participa en acuerdos privados entre las partes. Cuando los mensajes, cotizaciones, reservas y acuerdos quedan dentro de la plataforma, podemos revisar reportes con mejor contexto si surge un problema. Si la conversación se mueve a WhatsApp, llamada, correo u otro canal externo, nuestra capacidad para verificar lo ocurrido puede ser limitada. Esto no garantiza una solución, pero ayuda al equipo a entender el caso.
Mira la insignia de 'Aprobado por Resuelve', lee reseñas reales de otros clientes, revisa el portafolio o las fotos del negocio y comprueba cuántos servicios o reservas se han completado. La insignia indica que Resuelve PRO revisó la información del proveedor: es una señal de confianza, no una garantía del resultado. Desconfía de perfiles nuevos sin historial que ofrezcan precios muy bajos.
Mantén la comunicación inicial dentro del chat de la plataforma. Si algo sale mal, podremos revisar el historial. Desconfía de quien insista en mover la conversación a otra app antes de acordar nada.
Resuelve PRO no procesa pagos. El precio se acuerda directamente con el profesional o negocio. Evita transferir el monto completo antes de que el trabajo empiece. Si reservas con un negocio, valida horario, ubicación, políticas de cancelación y cualquier anticipo. Si hay materiales, pídelos detallados y con factura cuando sea posible.
Antes de empezar, deja por escrito en el chat: precio acordado, qué incluye, fecha, lugar y tiempo estimado. Esto protege a ambas partes y sirve como referencia si hay un desacuerdo.
Si algo te incomoda, no estás obligado a continuar. Puedes cerrar la necesidad, rechazar una cotización o terminar una conversación en cualquier momento.
Un profesional serio no necesita esta información para darte un servicio. Si alguien te la pide, considéralo una alerta.
Una sola señal no significa que algo malo esté pasando, pero varias juntas son motivo para detenerte y verificar.
No envíes más datos personales ni pagos. Si ya enviaste dinero, contacta a tu banco lo antes posible para reportar la operación.
Toma capturas del chat, del perfil, de las cotizaciones y de cualquier comprobante. Esto facilita la revisión.
Usa el botón Reportar disponible en el perfil, la reseña o el chat, o abre el formulario dedicado en /report para enviar enlaces y archivos como evidencia. Cuanto más detalle, más rápido podemos revisar.
Puedes terminar el acuerdo, cerrar la necesidad y dejar de responder. No estás obligado a continuar con alguien que te genera desconfianza.
Si el caso es grave (estafa confirmada, suplantación, amenazas), contáctanos por la página de contacto para que revisemos el caso con prioridad.
El portafolio, la foto de perfil, el banner y las fotos en reseñas son contenido público dentro de Resuelve PRO. Antes de subir una imagen, asegúrate de tener derecho a publicarla.
Si crees que tu imagen, tu marca o un contenido tuyo fue usado sin permiso en Resuelve PRO, escríbenos desde soporte con la descripción del contenido y la evidencia que tengas. Resuelve PRO puede revisar, ocultar o retirar el contenido mientras evalúa el reclamo.
Reporta casos graves o pide ayuda directa al equipo de Resuelve PRO.
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