1. Busca profesionales
Filtra por categoría, provincia, municipio y zona. Revisa perfiles, reseñas y trabajos antes de contactar.
Ayuda
Cómo funciona Resuelve PRO
Lo que necesitas, alguien cerca lo resuelve. Aquí te explicamos paso a paso cómo encontrar a la persona indicada o cómo recibir más trabajos si eres profesional.
Si eres cliente
Encuentra ayuda y resuelve lo que necesitas en pocos pasos.
2. Publica tu necesidad
Describe lo que necesitas, sube fotos, indica urgencia y presupuesto opcional. La publicación dura por defecto 24 horas.
3. Recibe cotizaciones
Los profesionales compatibles te enviarán precios estimados, condiciones y tiempo. Puedes preguntarles por chat antes de decidir.
4. Acuerda y contrata
Acepta una cotización para crear un acuerdo. Coordinen fecha, lugar y condiciones directamente.
5. Califica el servicio
Cuando el profesional marque el trabajo como completado, podrás dejar una reseña honesta que ayude a la comunidad.
Si eres profesional
Llega a clientes reales en tu zona y haz crecer tu trabajo.
1. Crea y envía tu perfil a aprobación
Completa categorías, zonas, precios, portafolio y horarios. Tu perfil debe ser aprobado por administración antes de aparecer en búsquedas.
2. Recibe necesidades cercanas
Verás necesidades públicas que coincidan con tus categorías y zonas de servicio. Las necesidades expiradas se ocultan automáticamente.
3. Envía cotizaciones claras
Indica precio estimado, materiales incluidos, duración y disponibilidad. Una buena descripción aumenta tus posibilidades de ser elegido.
4. Cumple y marca como completado
Cuando termines el trabajo, marca el acuerdo como completado para habilitar la reseña del cliente.
Si tienes un negocio
Gestiona tu local, equipo o marca y recibe clientes desde Resuelve PRO.
- Completa tu perfil con fotos, horarios, ubicación y datos de contacto.
- Activa servicios, reservas o cotizaciones según cómo atiendes a tus clientes.
- Revisa mensajes, solicitudes, reservas y reseñas desde tu panel de negocio.
- Verifica tu negocio para aumentar la confianza y aparecer destacado.
Reportar un problema
Si un perfil, una reseña, una conversación o un acuerdo viola las reglas de la comunidad (estafas, contenido inapropiado, datos falsos, acoso), repórtalo desde el botón "Reportar" disponible en el perfil del profesional, en la reseña o dentro del chat. También puedes usar el formulario dedicado para enviar evidencia (enlaces y archivos).
Para casos graves o urgentes, escríbenos directamente desde la página de contacto. Y antes de contratar, revisa nuestra guía de seguridad en la plataforma con consejos para evitar estafas.
Preguntas frecuentes
¿Resuelve PRO cobra comisión?
No. Resuelve PRO no procesa pagos ni cobra comisión por servicios. El precio se acuerda directamente entre cliente y profesional.
¿Necesito cuenta para buscar?
No. Puedes buscar y ver perfiles públicos sin registrarte. Para publicar necesidades, enviar mensajes, guardar favoritos o dejar reseñas debes iniciar sesión.
¿Cuánto dura una necesidad pública?
Por defecto 24 horas. Después de ese tiempo se marca como expirada, deja de mostrarse a profesionales y no acepta nuevas cotizaciones, pero permanece en tu historial.
¿Cómo evalúo a un profesional antes de contratarlo?
Revisa la insignia de 'Aprobado por Resuelve', las reseñas reales de otros clientes, los trabajos del portafolio y los servicios completados que muestra su perfil. La insignia indica que Resuelve PRO revisó su información, pero no garantiza el resultado del trabajo.
¿Qué significa el badge 'Aprobado por Resuelve'?
Significa que Resuelve PRO revisó información o documentos del profesional según el proceso disponible. Es una señal de confianza que ayuda a identificar perfiles revisados, pero no garantiza la calidad del servicio, el resultado del trabajo, pagos, reembolsos ni la conducta futura del profesional. Siempre revisa reseñas y acuerda condiciones claras antes de contratar.
¿Puedo dejar una reseña sin haber contratado?
No. Solo se permite reseñar a un profesional con el que tengas un acuerdo de servicio marcado como completado.
¿Qué hago si necesito algo urgente?
Visita /urgent para ver profesionales disponibles hoy y que aceptan urgencias en tu zona.
¿Cómo cierro una necesidad si ya la resolví?
Entra en tu necesidad desde el panel de cliente y márcala como cerrada. Eso evita que sigas recibiendo cotizaciones.
¿Cómo se moderan las reseñas?
Las reseñas deben basarse en experiencias reales dentro de Resuelve PRO. No se permiten reseñas falsas, ofensivas, discriminatorias, extorsivas, con datos personales sensibles o que busquen manipular la reputación. Resuelve PRO puede ocultar, marcar, revisar o eliminar reseñas que violen las reglas. Una reseña negativa honesta y respetuosa es legítima y no se elimina solo por ser crítica. El profesional puede responder una vez con las herramientas disponibles.
¿Qué pasa si reporto a un usuario o una reseña?
Al enviar un reporte, Resuelve PRO puede revisarlo y tomar medidas si corresponde. Por privacidad y seguridad de las personas involucradas, no siempre compartimos detalles completos de las acciones tomadas contra otro usuario. Puedes recibir confirmación o actualización cuando sea posible, pero no se promete una respuesta individual detallada en todos los casos.
¿En qué casos se suspende o veta una cuenta?
Resuelve PRO puede advertir, ocultar contenido, quitar verificación, limitar acceso, suspender temporalmente o vetar de forma permanente cuentas con fraude, abuso, spam, acoso, conducta peligrosa, reseñas falsas, suplantación o incumplimiento de reglas. Suspensión es una restricción temporal. Veto es una restricción permanente o de mayor gravedad. Las medidas pueden basarse en reportes, evidencia, patrones de abuso o revisión interna.
¿Puedo apelar una suspensión o veto?
Sí. Si crees que una suspensión, veto, eliminación de contenido o decisión de moderación fue un error, escríbenos desde /contact incluyendo el correo de tu cuenta, una explicación clara, evidencia y cualquier dato útil. Resuelve PRO puede revisar el caso, pero no garantiza la reversión de la medida. En esta fase no hay una cola formal de apelaciones dentro de la app; el canal disponible es contacto/soporte.
¿Resuelve PRO interviene en disputas de pago o reembolsos?
No. Resuelve PRO no procesa pagos, no retiene fondos, no garantiza reembolsos ni media disputas de pago. El pago se coordina directamente entre cliente y profesional. Te recomendamos acordar precio, alcance y condiciones por escrito en el chat antes de empezar.
Términos y privacidad
Cómo funciona la plataforma a nivel legal y qué hacemos con tus datos.
¿No encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo te ayuda en español, todos los días.