1. Datos que recopilamos
- Cuenta: nombre, correo, contraseña (cifrada), tipo de cuenta.
- Contacto: teléfono y WhatsApp opcionales para profesionales.
- Ubicación: provincia, municipio y zona declarados (no GPS).
- Contenido: publicaciones, mensajes, reseñas, fotos, portafolio.
- Uso: vistas de perfil, interacciones y datos técnicos básicos del navegador.
2. Cómo usamos tus datos
Usamos tu información para:
- Mostrar tu perfil y conectar clientes con profesionales en tu zona.
- Notificarte sobre necesidades, cotizaciones, mensajes y reseñas.
- Prevenir fraude, abuso y violaciones de los términos.
- Mejorar la plataforma con métricas agregadas y anónimas.
Nunca vendemos tu información personal a terceros.
3. Visibilidad y privacidad de contacto
Los datos de contacto completos (teléfono, WhatsApp, correo) solo son visibles para usuarios registrados. Los visitantes ven datos parcialmente ocultos. Como profesional puedes configurar qué medios mostrar en tu panel de contacto.
4. Cuándo compartimos información
- Con el otro lado de un acuerdo de servicio (cliente ↔ profesional).
- Con proveedores técnicos que nos ayudan a operar (alojamiento, correo).
- Cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
5. Almacenamiento y seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles y reglas de seguridad a nivel de fila en la base de datos. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o sean necesarios para cumplir obligaciones legales.
6. Tus derechos
- Acceder y corregir tu información desde tu panel.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta.
- Controlar la visibilidad de tu contacto.
- Oponerte a comunicaciones no esenciales.
Para ejercer cualquier derecho, escríbenos desde la página de contacto.
7. Menores de edad
RESUELVE está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos información intencionalmente de menores. Si descubrimos una cuenta de menor, la eliminaremos.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Te avisaremos por correo o dentro de la app si los cambios son significativos. La fecha de última actualización está en la parte superior.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre privacidad, escríbenos a hola@resuelve.cu o desde la página de contacto.